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山特规范化服务体系 山特公司扎根中国二十余年，秉承“品质至上、力求客户满意”的理念，建立起了全方位、高品质、规范的客户服务体系。800-830-3938、400-830-3938免费咨询电话，第一时间为用户答疑解惑；售前，山特有一支一流的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求，提供个性化的电源解决方案；在UPS售出后，山特会派出专业人员会为用户进行实际操作等诸多方面的培训，并与用户保持密切联系，随时响应用户要求。全国各地的服务站还会定期为用户的设备进行检测和养护。用户在产品使用中，遇到任何问题，山特公司保证在48小时内做出反应，并提供及时和高质量的维修服务。
多年来，山特一直以为客户提供一流的服务来提升企业核心竞争力为目标，凭借在业界的良好信誉与经销单位建立了良好、密切的合作关系，培养了一大批训练有素的专业技术服务人员，服务体系日臻完善。目前已在国内建立了8个维修及备件中心，全国各大、中城市设有33个直属的客户服务站，维修网点已达84个，山特的服务足迹遍布全国各个角落。
此外，山特还在深圳设立了全国最大的技术培训中心，对各地技术人员定期进行专业培训和严格的考核。目前，山特每个维修网点均有授权维修工程师。针对各个维修网点，除配备一流的维修、检测设备外，更长期备有充足的维修备件，全面确保服务的高品质、高效率。
二年保修
1、购买山特公司的奥兰德UPS将享受主机二年、电池一年的保修服务。
2、超过保修期的UPS，客户仍可享受山特公司完善的售后服务。
全国联保
为了用户能及时、方便获得售后服务，奥兰德UPS实行全国联保。无论您在哪里购买奥兰德UPS，都可以向离您最近的山特客服部或服务站及已加入联保的授权维修经销商申请服务
遍布全国的服务网点
每个山特服务站都配备了具有丰富实践经验和专业技能的维修人员，及充足的产品备件，解决了 边远地区和交通困难用户的维修问题。服务网点具体地址请点击这里查询。
24小时服务热线
山特开通了800、400免付费热线电话，方便用户对山特服务、产品、技术、业务等问题进行咨询；用户可随时拨通山特热线，解决在UPS选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。
提供网站咨询/专家解答信箱；专家信箱：StkService@eaton.com
800服务热线：800-830-3938、400-830-3938
针对行业用户的特殊要求，山特公司可就具体项目提供特殊服务承诺。
山特公司对以上服务承诺拥有最终解释权
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